SUPPORT DESK

先给结论,再指一条直达的路

乐竞体育主站把用户问得最多的操作问题按使用场景归好,二十条问法覆盖从打开客户端到申请数据接口的整条路径。每条答案先把结论摆出来,后面留一个细线箭头,点一下就能走到对应的功能页。

按场景看

场景 01

先把自己送到比分面前

从找到官方入口到扫码进应用,这一段最容易卡在权限和路径上。

01 官网入口在哪,怎么确认没走错?

认准 new-e-lejing.com.cn,在地址栏直接输入就能到。把它存进书签,下次开赛前不用再从搜索结果里一条条翻。

02 苹果版怎么打开,对系统有什么要求?

iOS 14 及以上都能装,iPhone 和 iPad 通用。首页首屏给了按钮跳转和二维码两条路,扫码后三秒内就能进应用。

看打开步骤
03 扫码一直停在原地没反应,怎么办?

多半是相机权限没放开。换成首屏的按钮直接跳转,落点一样,省去中间那一步。

04 手机上想最快回到最近那场比赛,点哪里?

任意页面右下角都挂着一个悬浮按钮,点一下直接回到最近关注的赛事,不用再一层层翻导航。

深色底界面上移动端入口按钮与扫码两条打开路径的示意,主按钮以青色高亮标出
按钮跳转与扫码并排摆在首屏,青色那一处是首选动作。

末尾一问

上面都没有,就把问题写给我们

描述时带上三样东西:设备与系统版本、卡住的那个页面、当时正在做什么操作。写清这三行,通常一轮沟通就能对上问题。

如果你是想用站点数据做内容或活动,也可以直接说明用途,我们会把可用的能力和对接方式一并回复。

客服邮箱 contact@new-e-lejing.com.cn
客服电话 400-5901-8697

该邮箱为站点客服邮箱,工作日9:00-18:00由专属客服团队轮值响应,赛事日延长至23:00。